شروط الاستخدام

قبول الشروط

باستخدامك لمنصة استماراتي، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.

وصف الخدمة

استماراتي هي منصة عربية لإنشاء وإدارة النماذج الإلكترونية والاستبيانات. نوفر لك أدوات لتصميم نماذج احترافية، مشاركة روابطها، جمع الردود، رفع الملفات عند الحاجة، وتحليل النتائج. نحتفظ بالحق في تحسين أو تعديل أو إيقاف أي جزء من الخدمة عند الحاجة للحفاظ على جودة المنصة وأمانها.

التسجيل والحساب

• يجب أن تكون مؤهلًا قانونيًا لاستخدام المنصة، أو تستخدمها بإشراف ولي أمر أو جهة مخولة إذا كان ذلك مطلوبًا.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك.
• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

الاستخدام المقبول

عند استخدام استماراتي، توافق على عدم:

• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني.
• جمع بيانات شخصية دون موافقة.
• جمع بيانات حساسة أو صحية أو مالية أو تخص الأطفال دون أساس نظامي واضح وموافقة مناسبة.
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam).
• محاولة الوصول غير المصرح به للنظام.
• نشر محتوى مسيء أو ضار.
• رفع ملفات تحتوي على برمجيات خبيثة أو محتوى مخالف أو ملفات لا تملك حق استخدامها.

مسؤولية منشئ النموذج

عند إنشاء نموذج ومشاركته، فأنت مسؤول عن محتوى النموذج والأسئلة والبيانات التي تطلبها من الآخرين.

• يجب توضيح الغرض من جمع البيانات للمشاركين متى كان ذلك مناسبًا.
• يجب عدم طلب بيانات أكثر مما تحتاجه حالة الاستخدام الفعلية.
• أنت مسؤول عن التعامل مع الردود والملفات المرفوعة بطريقة آمنة ومناسبة.
• إذا كنت تستخدم المنصة باسم مؤسسة، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة لاستخدامها وتمثيل تلك المؤسسة.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة وتصميمها وشعاراتها محفوظة لـ استماراتي. لا يجوز نسخ أو توزيع أو تعديل أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق. المحتوى الذي تنشئه يبقى ملكًا لك.

المحتوى والبيانات

• المحتوى والنماذج والردود التي تنشئها تبقى ملكًا لك أو للجهة التي تمثلها.
• تمنحنا صلاحية فنية محدودة لمعالجة هذا المحتوى فقط لتشغيل الخدمة وحفظه وعرضه وتقديم الدعم وتحسين الأمان.
• قد نحذف أو نقيّد أي محتوى يخالف هذه الشروط أو يعرّض المنصة أو المستخدمين للخطر.
• نوصي بعدم جمع كلمات المرور أو بيانات الدفع أو الأسرار التجارية أو أي بيانات شديدة الحساسية عبر النماذج العامة.

الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بالتعامل مع البيانات وفق مبادئ الشفافية وتقليل البيانات وحماية الوصول. لمزيد من التفاصيل حول أنواع البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها، راجع سياسة الخصوصية.

• إذا جمعت بيانات شخصية من الآخرين عبر نموذجك، فأنت مسؤول عن الحصول على الموافقات اللازمة وتوضيح الغرض من الجمع.
• يمكنك التواصل معنا لطلب تصحيح أو حذف بيانات حسابك أو الحصول على مساعدة متعلقة بالبيانات.
• في حال حدوث خلل أمني مؤثر، سنتعامل معه وفق الإجراءات المناسبة ونبذل جهدًا معقولًا لإبلاغ المتأثرين عند الحاجة.

الاستخدام المجاني وحدود الخدمة

• المنصة متاحة مجانًا للاستخدام العادي وإنشاء النماذج وجمع الردود.
• قد توجد حدود تقنية عادلة لحماية استقرار الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
• إذا احتجت استخدامًا أعلى لفريقك أو مؤسستك، يمكنك التواصل معنا لمساعدتك.
• لا نعرض رسومًا أو اشتراكات عامة في التجربة الحالية.
• قد تتغير سياسة الاستخدام المجاني مستقبلًا، وسنوضح أي تغيير جوهري قبل تطبيقه على المستخدمين المتأثرين.

الملفات المرفوعة

• قد تتيح بعض النماذج رفع ملفات مثل الصور أو المستندات حسب إعدادات منشئ النموذج.
• يجب ألا تتضمن الملفات المرفوعة محتوى مخالفًا أو ضارًا أو ينتهك حقوق الآخرين.
• قد نقيّد حجم أو نوع الملفات لحماية الأداء والأمان واستقرار الخدمة.

إخلاء المسؤولية

يتم تقديم المنصة "كما هي" وبما هو متاح. نبذل جهدًا معقولًا لتوفير خدمة مستقرة وآمنة، لكن لا نضمن أن تكون الخدمة خالية من الانقطاع أو الأخطاء. لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة، ولسنا مسؤولين عن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو البيانات التي يطلبونها من الآخرين.

إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا انتهكت هذه الشروط أو استخدمت المنصة بطريقة تضر بالمستخدمين أو بالخدمة. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك عبر التواصل معنا، وسنتعامل مع الطلب خلال مدة معقولة مع مراعاة المتطلبات الفنية أو النظامية أو النسخ الاحتياطية المؤقتة.

القانون والاختصاص

تُفسر هذه الشروط وفق الأنظمة المعمول بها في سلطنة عمان ما لم تنطبق قواعد إلزامية أخرى بحسب بلد المستخدم أو طبيعة الخدمة. عند حدوث نزاع، نفضل حله وديًا أولًا عبر التواصل المباشر قبل أي إجراء رسمي.

تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الاستخدام، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: admin@istimarati.com